Rindexo (ci-après dénommé « nous » ou « notre ») présente cette politique afin d'expliquer l'utilisation des cookies et des technologies similaires sur notre boutique en ligne spécialisée dans la vente de meubles. Nous accordons une attention particulière à la confidentialité des informations liées à la navigation et nous nous efforçons de proposer une gestion transparente des préférences, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés et aux recommandations de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
1. Objet de la politique relative aux cookies
La présente politique explique comment les cookies peuvent être utilisés lors de la consultation de notre boutique en ligne, de la recherche de meubles, de l'utilisation du panier et de la validation des commandes.
Elle précise les différentes catégories de cookies, leurs finalités, les conditions de consentement, les durées de conservation et les possibilités offertes aux visiteurs pour gérer leurs choix.
Les règles décrites s'appliquent aux opérations de stockage d'informations sur les appareils des utilisateurs ou d'accès à des informations déjà stockées, lorsque ces opérations relèvent de la réglementation applicable.
Nous cherchons à limiter l'utilisation des cookies aux besoins identifiés et à permettre aux visiteurs de comprendre leur rôle avant d'exprimer leurs préférences.
2. Définition et fonctionnement des cookies
Un cookie est un petit fichier ou un ensemble d'informations susceptible d'être enregistré sur un appareil lors de la consultation d'un service en ligne.
Ces informations peuvent notamment permettre de maintenir une session de navigation, de mémoriser le contenu d'un panier ou de conserver certains choix effectués par l'utilisateur.
Les cookies peuvent être temporaires et disparaître à la fermeture du navigateur, ou rester enregistrés pendant une durée déterminée.
Leur fonctionnement dépend de leur finalité, de leur configuration et des paramètres utilisés par le navigateur.
Certaines technologies similaires peuvent également permettre de reconnaître une session ou de mesurer des interactions avec les pages consultées.
Lorsque les informations collectées permettent d'identifier directement ou indirectement une personne, leur traitement est soumis aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles.
3. Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
Certains cookies sont utilisés pour assurer les fonctionnalités essentielles de notre boutique en ligne.
Ils peuvent notamment permettre de conserver les meubles ajoutés au panier, de maintenir la session pendant la navigation, de sécuriser les étapes de commande et de mémoriser les choix relatifs à la confidentialité.
Ces cookies contribuent au fonctionnement des services expressément demandés par les utilisateurs.
Lorsqu'ils sont strictement nécessaires à la fourniture de ces services ou à la transmission d'une communication électronique, ils peuvent bénéficier d'une exemption de consentement conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.
Leur utilisation est limitée aux finalités justifiant cette exemption.
La désactivation de certains cookies nécessaires dans les paramètres du navigateur peut affecter le fonctionnement du panier, la conservation d'une session ou la validation d'une commande.
4. Cookies de mesure d'audience
Des cookies de mesure d'audience peuvent être utilisés afin de comprendre le fonctionnement général de notre boutique et d'identifier les difficultés rencontrées pendant la navigation.
Les informations concernées peuvent notamment porter sur le nombre de visites, les pages consultées, les temps de chargement ou les erreurs techniques.
Ces données peuvent nous aider à améliorer la présentation des meubles, l'organisation des catégories et la stabilité du parcours de commande.
Lorsque les cookies de mesure d'audience remplissent les conditions strictes d'exemption définies par la CNIL, ils peuvent être utilisés sans consentement préalable dans les limites autorisées.
Lorsque ces conditions ne sont pas réunies, leur utilisation nécessite le consentement préalable de l'utilisateur.
Les informations collectées sont limitées aux besoins de mesure identifiés et leur durée de conservation est adaptée à leur finalité.
5. Cookies de préférences et de personnalisation de l'interface
Certains cookies peuvent servir à mémoriser les paramètres choisis par les visiteurs afin de faciliter leur utilisation de notre boutique.
Ils peuvent notamment conserver la langue d'affichage, certaines préférences de présentation ou les paramètres de navigation sélectionnés.
Lorsque ces informations sont strictement nécessaires à la fourniture d'une fonctionnalité expressément demandée, leur utilisation peut relever d'une exemption de consentement.
Dans les autres situations, les cookies concernés sont soumis aux règles de consentement applicables.
Nous veillons à distinguer les paramètres nécessaires au fonctionnement du service des fonctionnalités facultatives.
Le refus d'un cookie facultatif ne doit pas empêcher l'utilisateur de consulter les meubles ou d'accéder aux fonctions essentielles de commande.
6. Cookies liés à la sécurité et aux transactions
Lorsqu'un visiteur passe une commande, certaines informations techniques peuvent être nécessaires pour maintenir la continuité de la session et contribuer à la sécurité des opérations.
Ces cookies peuvent participer à la prévention des accès non autorisés, à la protection des formulaires et à la vérification du bon déroulement des étapes de paiement.
Les moyens de paiement proposés sur notre boutique sont Visa, Mastercard et American Express.
Les cookies strictement nécessaires à l'exécution d'une transaction demandée par le client peuvent être utilisés dans les conditions prévues par la réglementation.
Les informations relatives aux paiements sont traitées selon des mesures de sécurité adaptées à leur nature.
Nous ne considérons pas automatiquement tous les cookies associés à une opération de paiement comme exemptés de consentement. Leur qualification dépend de leur nécessité réelle et de leur finalité.
7. Consentement préalable à l'utilisation des cookies facultatifs
Lorsque la réglementation exige un consentement, les cookies concernés ne sont pas déposés ni lus avant que l'utilisateur ait exprimé un choix positif et valable.
Lors de la première visite, un dispositif de gestion du consentement permet de présenter les principales finalités des cookies facultatifs.
L'utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser ces cookies avec une facilité équivalente.
Le fait de poursuivre la navigation, de faire défiler une page ou de ne pas interagir avec le dispositif de consentement ne constitue pas, à lui seul, une manifestation valable du consentement.
Les cases préalablement cochées ou les choix déduits de l'inaction ne sont pas utilisés comme fondement d'un consentement valable.
Lorsque plusieurs finalités facultatives sont proposées, l'utilisateur peut exprimer des préférences distinctes dans les conditions prévues par la réglementation.
Le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque.
8. Refus et retrait du consentement
Les visiteurs peuvent refuser l'utilisation des cookies facultatifs sans perdre l'accès aux principales fonctionnalités de notre boutique.
Lorsque des cookies nécessitent un consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.
Un accès aux paramètres de confidentialité doit permettre de modifier les choix précédemment exprimés sans démarche excessivement complexe.
Le retrait du consentement met fin aux opérations ultérieures de lecture ou de dépôt des cookies concernés, dans les conditions techniques applicables.
Il ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Nous veillons à ce que la possibilité de refuser ou de retirer le consentement soit présentée de manière compréhensible et accessible.
9. Durées de conservation des cookies
Les durées de fonctionnement des cookies varient selon leur finalité et leur nécessité.
Les cookies de session peuvent être supprimés à la fermeture du navigateur ou à l'expiration de la session concernée.
Les cookies permettant de conserver certaines préférences peuvent rester actifs pendant une période déterminée, adaptée à leur objectif.
Conformément aux recommandations de la CNIL, la conservation des choix de consentement ou de refus peut être organisée pour une durée indicative de six mois, sous réserve d'une appréciation adaptée au contexte.
Pour les traceurs de mesure d'audience bénéficiant d'une exemption de consentement, les durées de vie et de conservation sont déterminées dans le respect des conditions fixées par la CNIL, notamment une durée de vie des traceurs ne dépassant pas treize mois et une conservation des informations collectées ne dépassant pas vingt-cinq mois dans les conditions applicables.
Ces durées ne constituent pas une autorisation générale de conserver toutes les catégories de cookies pendant les mêmes périodes.
Nous examinons les durées applicables en fonction de la finalité de chaque technologie utilisée et des obligations réglementaires correspondantes.
10. Informations susceptibles d'être traitées
Selon les fonctionnalités utilisées et les choix exprimés, les cookies peuvent être associés à certaines informations techniques.
Celles-ci peuvent comprendre des identifiants de session, des informations relatives au navigateur, des paramètres d'affichage, des données de navigation ou une adresse IP.
Dans le cadre du panier, certaines informations peuvent permettre de conserver temporairement les références des meubles sélectionnés.
Lorsque ces informations sont associées à un compte client ou à une commande, elles peuvent constituer des données personnelles au sens du RGPD.
Nous appliquons le principe de minimisation afin de limiter les informations traitées à celles qui sont pertinentes et nécessaires pour les finalités annoncées.
Les données recueillies ne sont pas utilisées pour des finalités incompatibles avec celles initialement présentées sans respecter les exigences légales applicables.
11. Bases juridiques des traitements associés aux cookies
Le stockage ou la lecture d'informations sur l'appareil de l'utilisateur est soumis aux règles particulières de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.
Lorsque les cookies ne bénéficient pas d'une exemption légale, leur utilisation repose sur le consentement préalable de l'utilisateur.
Pour les traitements de données personnelles réalisés à partir des informations collectées, nous identifions également une base juridique appropriée conformément à l'article 6 du RGPD.
Selon les circonstances, cette base peut être le consentement, la nécessité d'exécuter un contrat ou notre intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la boutique, lorsque les conditions légales sont réunies.
L'existence d'un intérêt légitime ne dispense pas de recueillir le consentement au dépôt ou à la lecture de cookies lorsque celui-ci est exigé par la réglementation.
Nous distinguons les règles applicables aux traceurs des bases juridiques relatives aux traitements ultérieurs de données personnelles.
12. Paramétrage des cookies dans le navigateur
Les navigateurs proposent généralement des fonctionnalités permettant de consulter, de supprimer ou de limiter l'enregistrement des cookies.
Les utilisateurs peuvent accéder aux paramètres de confidentialité de leur navigateur afin de modifier les autorisations de stockage et de supprimer les informations déjà enregistrées.
La suppression de certains cookies peut entraîner la perte des préférences sauvegardées ou nécessiter une nouvelle connexion à une session.
Le blocage des cookies strictement nécessaires peut également affecter le fonctionnement du panier ou de certaines étapes de commande.
Les paramètres du navigateur constituent un moyen complémentaire de gestion des cookies et ne remplacent pas le dispositif de consentement lorsque celui-ci est légalement requis.
Nous recommandons aux utilisateurs de vérifier les paramètres de confidentialité disponibles sur leur appareil pour adapter leur navigation à leurs préférences.
13. Protection et confidentialité des données collectées
Lorsque les cookies permettent de recueillir des données personnelles, nous appliquons des mesures de sécurité proportionnées aux risques identifiés.
Ces mesures peuvent comprendre des contrôles d'accès, des mécanismes de chiffrement adaptés et des procédures destinées à limiter les accès non autorisés.
Les informations sont accessibles aux personnes habilitées dans la mesure nécessaire à l'accomplissement de leurs fonctions.
Les données peuvent être traitées par des prestataires techniques lorsque leur intervention est nécessaire au fonctionnement ou à la maintenance de notre boutique.
Dans les situations relevant de la sous-traitance au sens du RGPD, les traitements sont encadrés par les obligations contractuelles applicables.
Lorsqu'un transfert de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen intervient, nous appliquons les garanties requises par le chapitre V du RGPD.
Les informations sont conservées pendant des périodes adaptées aux finalités poursuivies et aux obligations légales concernées.
14. Droits relatifs aux données personnelles
Lorsque les informations issues des cookies constituent des données personnelles, les utilisateurs bénéficient des droits prévus par le RGPD.
Ces droits comprennent notamment l'accès aux données, leur rectification, leur effacement et la limitation de certains traitements, dans les conditions légales applicables.
Le droit d'opposition peut être exercé à l'égard des traitements concernés lorsque la réglementation le prévoit.
Le droit à la portabilité s'applique aux traitements remplissant les conditions définies par l'article 20 du RGPD.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, l'utilisateur peut retirer celui-ci sans remettre en cause la licéité des opérations antérieures.
Les demandes peuvent être adressées à garden@rindexo.com.
Nous répondons en principe dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires lorsque les conditions prévues par le RGPD le justifient, avec information de la personne concernée dans le délai initial.
15. Informations et contrôle des préférences
Nous cherchons à fournir aux visiteurs les informations nécessaires pour comprendre les catégories de cookies utilisées et leurs conséquences sur la navigation.
Lorsque des cookies facultatifs sont proposés, le dispositif de consentement doit permettre de consulter leurs finalités et de gérer les préférences correspondantes.
Les choix exprimés sont pris en compte conformément aux exigences légales et aux possibilités techniques du service.
Nous conservons, lorsque cela est nécessaire, une information relative au choix de consentement ou de refus afin d'éviter de solliciter l'utilisateur de manière répétitive.
Une modification substantielle des finalités de traitement peut nécessiter une nouvelle information et, lorsque la réglementation l'exige, un nouveau consentement.
Les informations détaillées concernant les cookies effectivement utilisés, leur finalité et leur durée doivent rester accessibles depuis le dispositif de gestion des préférences.
16. Réclamations et autorité de contrôle
Les utilisateurs qui souhaitent obtenir des précisions sur l'utilisation des cookies peuvent contacter notre service clientèle.
Lorsqu'une personne estime que ses droits relatifs à la protection des données ne sont pas respectés, elle peut nous transmettre une demande afin que nous examinions la situation.
Elle dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente.
En France, l'autorité chargée de la protection des données personnelles est la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)
Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France
Site officiel : www.cnil.fr
Le dépôt d'une réclamation auprès de l'autorité compétente ne prive pas la personne concernée des autres recours prévus par la réglementation.
17. Modification de la politique relative aux cookies
Nous pouvons actualiser cette politique afin de tenir compte de l'évolution des fonctionnalités de notre boutique, des technologies utilisées ou des exigences légales.
Lorsqu'une modification concerne les finalités des cookies soumis au consentement, nous examinons la nécessité de recueillir un nouveau choix auprès des utilisateurs.
La version actualisée est mise à disposition sur notre boutique en ligne avec sa date de révision.
Nous veillons à maintenir une cohérence entre les informations présentées dans cette politique, les paramètres de confidentialité et les traitements effectivement réalisés.
Les modifications sont appliquées dans le respect des principes de transparence et de protection des données personnelles.
18. Coordonnées et assistance
Pour toute question concernant les cookies, les préférences de confidentialité ou l'exercice des droits relatifs aux données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter notre service clientèle.
Service international / Entrepôt de retour
Adresse de contact : 812 W Bronze Dr #3,Pharr,TX 78577, États-Unis
Adresse e-mail du service clientèle : garden@rindexo.com
Téléphone du service clientèle : +1 (956) 318-5627
Horaires du service clientèle : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d'Europe centrale, avec adaptation à l'heure d'été applicable en France).
Nous examinons les demandes relatives à l'utilisation des cookies et à la confidentialité conformément aux obligations applicables.
La présente politique complète notre politique de confidentialité et contribue à informer les utilisateurs sur la gestion des informations associées à leur navigation sur notre boutique en ligne.